Servicio

Servicio de mantenimiento técnico remoto

Utilice la tecnología avanzada de pruebas remotas para monitorear el equipo del usuario e implementar servicios remotos como la solución de problemas y la optimización del sistema. Todo el proceso se completa bajo la autorización y supervisión del cliente, y el cliente puede ver todas las operaciones en tiempo real.

Servicio de actualización de software

Proporcionar servicio de actualización de software del producto durante el período de servicio. Los usuarios del servicio de actualización ordinaria pueden completarlos automáticamente a través de la red, o de forma remota a través de la red por ingenieros autorizados de Sintai Communication con el permiso del usuario. Cuando se trata de ajustes importantes para actualizar los servicios, El Centro de Servicio al Cliente de Comunicación de Sintai asigna ingenieros al sitio del USUARIO para llevar a cabo.

Servicio de instalación in situ

Después de que el usuario compre el producto, el ingeniero autorizado de Sintai Communication confirmará el tiempo de instalación con el usuario y traerá el equipo y las herramientas necesarias al sitio para la instalación en el momento acordado. Los servicios incluyen la instalación in situ, la puesta en servicio, las pruebas y la formación para el uso del producto.

Servicio de soporte técnico in situ

Proporcionar los servicios de soporte técnico in situ del producto necesario durante el período de servicio. Después de que el equipo de usuario sea diagnosticado por el personal técnico del Centro de Servicios de Comunicación de Sintai y el sitio de usuario, los problemas que los técnicos de Comunicación de Sintai necesitan estar en la escena pueden resolverse, El Centro de Atención al Cliente de Comunicación de Sintai organizará un ingeniero autorizado por primera vez de acuerdo con la urgencia del asunto. Vaya a la escena para solucionar problemas del cliente.

Servicio de reparación de equipos

Durante el período de servicio del producto, el personal de servicio técnico diagnostica el equipo defectuoso del usuario y puede resolverse in situ. Si necesita ser devuelto a la fábrica para su reparación, el usuario devolverá el equipo dañado o las piezas dañadas. Nuestra empresa devolverá rápidamente el equipo o las piezas dañadas. Repararlo o reemplazarlo y devolverlo al usuario a tiempo. Si el período de servicio restante de los equipos o piezas reparados o reemplazados es inferior a tres meses, se agregarán tres meses.

Servicio técnico de Sdvisory

Como socio sincero de clientes, Sintai espera establecer una relación de desarrollo estratégico a largo plazo con los clientes para lograr el propósito de la cooperación a largo plazo y el desarrollo común. Proporcionaremos consultas técnicas de nivel superior, a largo plazo y gratuitas para ayudar a los clientes a comprender la última tecnología. Desarrolle, tome decisiones correctas, combine completamente las necesidades específicas de los clientes y presente sugerencias rectoras para el desarrollo comercial del cliente, para que los clientes puedan obtener la máxima garantía de beneficios.